LTV는 고객 생애 가치(Lifetime Value)의 약자로, 특정 고객이 기업과의 관계에서 발생시킬 수 있는 총 수익을 의미합니다. 마케팅 전략에서 LTV를 이해하는 것은 매우 중요합니다. 이는 고객 유지 및 관계 관리에 대한 전략을 세우는 데 도움을 주며, 고객 acquisition 비용과 비교하여 비즈니스의 지속 가능성을 평가하는 데 필수적인 지표입니다. LTV를 통해 기업은 어떤 고객에게 더 많은 자원을 투자해야 하는지 판단할 수 있습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.